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Servizio clienti

Per qualsiasi domanda la prego di utilizzare il formulario di contatto o ci può raggiungere anche ai seguenti numeri di telefono: 06 976 282 88 (dalla Germania)
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Aiuto per il cliente

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Prenotazione

Come faccio a prenotare un alloggio?
E' arrivata la prenotazione?
Qual è la procedura da seguire dopo la prenotazione?
  • Tutte le informazioni importanti per la consegna delle chiavi
  • Indirizzo dell'alloggio, compresa la descrizione del viaggio
  • Dati di contatto del padrone di casa

Quali sono le condizioni per il pagamento presso e-domizil?
Quali sono le condizioni di pagamento per le prenotazioni last minute?
Qual è il costo del servizio?
  • Il nostro servizio clienti si occupa di tutti gli aspetti di una prenotazione. Che si tratti di consigli, domande, richieste di modifica o anche reclami - il servizio clienti è sempre disponibile per telefono ed e-mail e regola l'intero processo di prenotazione dalla richiesta al fornitore fino alla spedizione dei documenti di viaggio.
  • Nel caso dell'elaborazione del pagamento tramite noi, ci prendiamo cura del pagamento al fornitore e forniamo vari metodi di pagamento gratuiti.
  • Tutti i fornitori della nostra offerta sono controllati - che siano locatori privati, agenzie o operatori turistici. Le offerte false o i locatori dubbi sono quindi esclusi fin dall'inizio.
  • Le recensioni degli alloggi da parte dei clienti sono controllate manualmente da noi per la plausibilità e l'autenticità e solo allora riprodotte in modo non alterato.
  • La piattaforma di prenotazione sviluppata da noi è specificamente fatta su misura per l'acquisto di case e appartamenti di vacanza ed è continuamente sviluppata per quanto riguarda un'esperienza utente ottimale.
La tassa di servizio è già inclusa nel prezzo totale visualizzato in ogni caso ed è dovuta al completamento di una prenotazione. Il pagamento della tassa di servizio viene effettuato automaticamente con il pagamento del prezzo del noleggio o del viaggio attraverso il metodo di pagamento selezionato. La tassa di servizio non si applica alle prenotazioni in cui non siamo noi a occuparci dell'elaborazione della prenotazione e del pagamento, ma il fornitore.

La trasmissione dei miei dati è sicura?
E' possibile prenotare senza un indirizzo e-mail?
Posso stipulare con voi anche una assicurazione di viaggio?
Ci sono caratteristiche speciali per i gruppi giovanili?
Posso specificare una condizione di prenotazione?
È possibile effettuare una nuova prenotazione?
È possibile una cancellazione?

Documenti di viaggio

Quando riceverò i miei documenti di viaggio?

Cerca & prenota

Come trovare l'alloggio dei miei sogni in e-domizil?
  1. La Ricerca veloce vi consente di cercare gli alloggi per regione o per località. Inserite l'arco di tempo desiderato e riceverete indicazioni sugli alloggi che sono disponibili per quel dato periodo.
  2. Attraverso la ricerca per oggetto potrà digitare direttamente il numero di codice dell'alloggio. Troverete il numero di codice nella descrizione dell'alloggio, e ciò vi renderà più facile ritrovare l'alloggio dei vostri sogni.
  3. stai cercando un alloggio con lavatrice e/o sei interessato solo ad oggetti con WLAN? Potete trovare case vacanza di questo tipo inserendo i vostri desideri nella sezione Opzioni.
  4. Infine, ma non meno importante, una delle nostre raccomandazioni vi aiuterà a trovare rapidamente la casa dei vostri sogni per la vostra prossima vacanza.
  5. Se i domicili proposti non soddisfano le vostre aspettative o avete altre richieste particolari, contattateci per telefono, e-mail o tramite il modulo di contatto in modo che possiamo aiutarvi nella vostra ricerca.

Come posso affinare e ordinare la ricerca?
  • raccomandazioni
  • valutazione dei clienti
  • Prezzo decrescente o ascendente

Posso mettere un alloggio in una watchlist?
Come faccio a sapere se un alloggio è disponibile per il periodo che desidero?
Quali sono le date di arrivo e partenza?
Il noleggio a lungo termine è possibile?
Posso prenotare l'oggetto?
Potete spedirmi un catalogo degli alloggi per vacanze?

Informazioni sulla casa vancanza

Distanze
Dove posso trovare l'indirizzo esatto dell'immobile?
Costi supplementari
Cosa appartiene all'equipaggiamento di base e cosa deve essere portato con sé?
Le lenzuola e gli asciugamani sono forniti?
Pulizia prima della partenza
Viene riscossa la tassa di soggiorno?
Riscaldamento/aria condizionata
Animali domestici
C'è la TV? / Quale connessione? Quali programmi?
Telefono
L'alloggio dispone di WLAN / Internet?
Posso specificare la posizione o il piano?
Quando sono aperte le piscine?
I bambini e i bambini contano come persona a pieno titolo?
Sono disponibili letti supplementari e devo pagarli?
Il sovraffollamento è possibile?
Acqua corrente
Alimentazione elettrica
Buono di garanzia

L´arrivo e partenza

Arrivo
Cauzione
Consegna dell'alloggio
Chiavi e documenti di viaggio
Trasferimento al vostro alloggio per le vacanze

Durante nel soggiorno

Reclami
In caso di emergenza
Come posso lasciare una recensione?
Noleggio di atterzzi sportivi
Cibo e bevande
Rumori
Smaltimento dei rifiuti
Acqua potabile

Contatti & domande

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Servizi e vantaggi

I already offer my rental property in a tourist information office catalogue. What advantages does e-domizil provide?
I already advertise my rental property on the internet site of a tourist office or have my own homepage. What additional advantages does e-domizil offer?
In the future will I also be able to use my holiday residence for my personal enjoyment?
Devo presentare il mio alloggio esclusivamente su e-domizil?
What does it cost to display my rental property with e-domizil?

Aggiungere il mio alloggio

Is it worth the effort of write a detailed text description?
Why is it especially beneficial to present my property with e-domizil as soon as possible?
Why should I take a little of my time to carefully fill out this rental property questionnaire?
Cosa devo fare per presentare la mia casa vacanza su e-domizil?
How can I improve the presentation of my rental property?
How long does it take for my rental property to appear online?

Internet e aspetti tecnici

I still have further questions ...
Can I put a link to my personal homepage on the website?

Amministrazione & prenotazione

When do I need to pay the commission?
What happens when a holiday rental tenant cancels a booking?
Who will deal with the tenant's questions?
How do I find out if a holiday rental tenant has booked my property?
How can I update the information about my rental property in the internet?

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